Цель любого бизнеса — это стабильно увеличивающиеся продажи продукта и, как следствие, возрастающая прибыль компании в целом. Однако конкурентная ситуация во многих отраслях такова, что при поиске клиентов возникают серьезные проблемы. Часто случается, что расходы на отдел продаж не окупают себя, и в этом случае выгодно прибегнуть к агентским услугам по поиску клиентов. Все больше игроков на рынке прибегают к аутсорсингу колл-центра для осуществления коммуникации со своими клиентами.
Как найти нового клиента с помощью call-центра?
Поиск клиентов по телефону — эффективный метод привлечения внимания к вашему товару или услуге. Прямой контакт с потенциальным потребителем позволяет донести до него все преимущества, которые несет сотрудничество с вашей компанией, попутно отвечая на возражения. Профессиональные операторы call-центра способны даже не расположенного к беседе клиента настроить на приобретение вашего продукта. Но даже если продажу не удалось закрыть при первом звонке, в плане поиска потенциальных клиентов любой звонок важен, ведь человеку в будущем может понадобиться помощь вашей компании.
Телемаркетинг подразделяется на
|
Исходяший
|
Входящий
|
Входящий телемаркетинг - заключается в организации горячей линии. Сотрудники нашей организации принимают и обрабатывают все поступающие звонки, а также консультируют, презентуют товар или оформляют заказ. Цена данной услуги зависит от объема работ и других индивидуальных факторов.
Исходящий телемаркетинг - заключаются в проведении презентации услуги или товара, опроса, анкетирования или любого другого маркетингового исследования. При этом, объектом интереса является заранее сформированный круг клиентов (к примеру, актуализированная база данных).
